Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Empresa: birdseviml S.L.
• CIF: B44632025
• Dirección: Avenida del Puerto 12, 28933 Madrid, España
• Email: privacy@birdseviml.life
• Teléfono: +34 934 412 161

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1 Datos de Identificación

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Documento de identidad (cuando sea necesario)

2.2 Datos de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

2.3 Datos de Servicios

• Preferencias de viaje
• Historial de reservas
• Comunicaciones con nuestro equipo
• Valoraciones y comentarios

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Prestación de Servicios

• Gestionar y procesar tus reservas
• Personalizar rutas y experiencias
• Proporcionar soporte al cliente
• Comunicarnos contigo sobre tu viaje

3.2 Marketing y Comunicación

• Enviarte información sobre nuestros servicios
• Newsletters y promociones (con tu consentimiento)
• Mejorar nuestros servicios basándose en tus preferencias

3.3 Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones fiscales y contables
• Responder a requerimientos de autoridades competentes
• Prevenir fraudes y actividades ilegales

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución del contrato: Para prestarte nuestros servicios turísticos
• Consentimiento: Para marketing directo y cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
• Cumplimiento legal: Para obligaciones fiscales y regulatorias

5. Compartir Datos con Terceros

Podemos compartir tus datos con:

5.1 Proveedores de Servicios

• Hoteles y alojamientos
• Empresas de transporte
• Guías turísticos locales
• Restaurantes y actividades

5.2 Proveedores Tecnológicos

• Servicios de hosting y almacenamiento
• Plataformas de email marketing
• Servicios de análisis web
• Sistemas de pago seguro

5.3 Autoridades Competentes

Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legítimos.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que:

• El país de destino tiene un nivel de protección adecuado
• Se aplican cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Existen otras garantías apropiadas según el RGPD

7. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante:

• Datos de clientes: 6 años después de la última interacción (obligaciones fiscales)
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos de navegación: Máximo 25 meses
• Datos de contacto: 3 años desde el último contacto

8. Tus Derechos

Conforme al RGPD, tienes derecho a:

8.1 Derechos de Acceso y Control

• Acceso: Obtener información sobre el tratamiento de tus datos
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
• Limitación: Restringir el tratamiento en ciertos casos

8.2 Derechos de Portabilidad y Oposición

• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al tratamiento por interés legítimo
• Decisiones automatizadas: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado

8.3 Ejercicio de Derechos

Para ejercer tus derechos, contacta con nosotros en privacy@birdseviml.life incluyendo una copia de tu documento de identidad.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido basado en necesidad de conocer
• Auditorías regulares de seguridad
• Formación continua del personal en protección de datos
• Planes de respuesta ante incidentes de seguridad

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Menores de Edad

No recopilamos intencionadamente datos de menores de 16 años. Si eres menor de edad, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para utilizar nuestros servicios.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo por email o mediante aviso en nuestro sitio web.

13. Contacto y Reclamaciones

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos:

• Email: privacy@birdseviml.life
• Dirección: Avenida del Puerto 12, 28933 Madrid, España
• Teléfono: +34 934 412 161

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente.