Términos de Servicio

1. Información de la Empresa

Los servicios son proporcionados por:

• Razón Social: birdseviml S.L.
• CIF: B44632025
• NIF: ESB69315620
• Domicilio: Avenida del Puerto 12, 28933 Madrid, España
• Email: legal@birdseviml.life
• Teléfono: +34 934 412 161

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar nuestros servicios, confirmas que:

• Tienes al menos 18 años de edad o cuentas con autorización parental
• Posees la capacidad legal para celebrar contratos
• Aceptas cumplir con estos términos y condiciones
• La información proporcionada es veraz y actualizada

3. Descripción de los Servicios

3.1 Servicios Ofrecidos

birdseviml ofrece los siguientes servicios turísticos:

• Diseño y planificación de rutas turísticas personalizadas por España
• Tours grupales guiados
• Experiencias premium y exclusivas
• Servicios de guía turística local
• Coordinación de alojamientos y transporte
• Experiencias gastronómicas y culturales

3.2 Naturaleza de los Servicios

Nuestros servicios consisten en la planificación, coordinación y guía de experiencias turísticas. Actuamos como intermediarios entre el cliente y los proveedores locales de servicios turísticos.

4. Proceso de Reserva y Contratación

4.1 Solicitud de Servicios

• Las solicitudes pueden realizarse a través de nuestro sitio web, email o teléfono
• Toda solicitud requiere información detallada sobre fechas, número de participantes y preferencias
• Las solicitudes no constituyen una reserva confirmada hasta recibir nuestra aceptación expresa

4.2 Confirmación y Contrato

• Enviaremos un presupuesto detallado y condiciones específicas
• La reserva se confirma con la aceptación del presupuesto y el pago del anticipo
• El contrato se perfecciona con el envío de la confirmación por nuestra parte

4.3 Modificaciones

Las modificaciones en servicios confirmados están sujetas a disponibilidad y pueden generar costes adicionales. Deben solicitarse por escrito con la mayor antelación posible.

5. Precios y Pagos

5.1 Precios

• Todos los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen IVA cuando corresponda
• Los precios son válidos por el periodo especificado en cada presupuesto
• Los precios pueden variar según temporada, disponibilidad y servicios incluidos

5.2 Forma de Pago

• Anticipo del 30% al confirmar la reserva
• Saldo restante 15 días antes del inicio del servicio
• Pagos aceptados: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito
• Para servicios de último momento, se requiere pago completo por adelantado

5.3 Retrasos en el Pago

El retraso en los pagos puede resultar en la cancelación automática de la reserva y la pérdida del anticipo abonado.

6. Cancelaciones y Reembolsos

6.1 Cancelación por el Cliente

• Más de 15 días antes: Reembolso del 100% menos gastos de gestión (50€)
• Entre 8-15 días antes: Reembolso del 75%
• Entre 3-7 días antes: Reembolso del 50%
• Menos de 3 días antes: No hay reembolso

6.2 Cancelación por birdseviml

Nos reservamos el derecho de cancelar servicios por:

• Condiciones meteorológicas adversas que comprometan la seguridad
• Fuerza mayor o circunstancias imprevistas
• Número insuficiente de participantes (tours grupales)
• Incumplimiento de pago por parte del cliente

6.3 Reembolsos

Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 14 días laborables desde la confirmación de la cancelación.

7. Obligaciones del Cliente

7.1 Información y Documentación

• Proporcionar información veraz y completa
• Comunicar cualquier necesidad especial o restricción
• Portar documentación de identificación válida
• Informar sobre condiciones médicas relevantes

7.2 Comportamiento Durante el Servicio

• Seguir las instrucciones del guía y personal de birdseviml
• Respetar horarios y puntos de encuentro establecidos
• Mantener un comportamiento respetuoso con otros participantes y locales
• Cumplir con las normas locales y regulaciones

7.3 Responsabilidad Personal

El cliente es responsable de su seguridad personal y debe seguir las recomendaciones de seguridad proporcionadas.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Limitaciones Generales

• birdseviml actúa como intermediario en la coordinación de servicios turísticos
• No somos responsables de servicios prestados por terceros proveedores
• Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por el servicio
• No somos responsables de pérdidas indirectas o lucro cesante

8.2 Exclusiones de Responsabilidad

No seremos responsables de:

• Accidentes, lesiones o pérdidas personales
• Retrasos o cancelaciones por causas ajenas a nuestro control
• Pérdida o daño de equipaje o pertenencias personales
• Gastos adicionales derivados de circunstancias imprevistas

8.3 Fuerza Mayor

No seremos responsables de incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a desastres naturales, pandemias, conflictos, huelgas o decisiones gubernamentales.

9. Propiedad Intelectual

9.1 Contenido del Sitio Web

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos, diseños y software, es propiedad de birdseviml o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

9.2 Uso Autorizado

Se permite el uso personal y no comercial del contenido. Queda prohibido:

• Reproducir, distribuir o modificar el contenido sin autorización
• Utilizar el contenido para fines comerciales
• Eliminar marcas de copyright o propiedad intelectual

10. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

11. Resolución de Disputas

11.1 Ley Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española.

11.2 Jurisdicción

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, España.

11.3 Resolución Extrajudicial

Antes de iniciar acciones legales, las partes intentarán resolver las disputas mediante negociación directa o mediación.

12. Disposiciones Generales

12.1 Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web.

12.2 Severabilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, el resto permanecerá en pleno vigor.

12.3 Acuerdo Completo

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

• Email: legal@birdseviml.life
• Teléfono: +34 934 412 161
• Dirección: Avenida del Puerto 12, 28933 Madrid, España
• Horario: Lunes a Viernes, 8:00 - 18:00